有讀者不滿保險公司代理涉嫌違反專業守則，沒有衡量客戶的經濟能力，早前向月薪只有五千多元的兒子推銷兩份保險。保險業內人士指出，投保人如認為在有壓力的情況下簽署保單，或保險代理人提供的保險計劃並不適合個人需要，有權要求取消保單及發還已繳付保費。
黃先生表示，其兒子光仔今年二十歲，自小性格內向，缺乏溝通能力，兩年前中學畢業後，一直未能找到工作，去年七月，獲朋友介紹，到赤鱲角機場任職雜工，月薪五千多元。八月底，光仔獨自在旺角遊逛，遇到美國友邦保險公司代理在街頭進行問卷調查，其間代理不斷推銷一份醫療及人壽保險，光仔不敵游說，從銀行提取僅餘的七百元繳付保費。
着申請信用卡繳費
黃先生稱，代理後來相約光仔領取保單，其間再推銷另一份年費近六千元保險計劃，光仔雖已多次表明無力負擔高昂保費，但代理竟提議他申請信用卡簽賬繳付保費，從來沒擁有過信用卡的光仔不知就裡，按代理指示申請，並同意用信用卡繳付保費。
光仔以為自己可分期攤還賬單，應可應付每月約五百元保費，豈料收到信用卡月結單後，始知保費被一次過簽賬近六千元。
今年二月，有財務公司職員突然上門追收光仔信用卡欠款，經多番追問，黃先生始知兒子購買了保險，但以其兒子目前經濟能力，根本無力購買：「佢啱啱先返工，得五千幾蚊一個月，搭車食飯都唔夠，佢點有錢買保險？」他不滿保險公司代理根本沒有理會客戶經濟能力，硬銷保險及信用卡。
取消保單退回保費
美國友邦保險（百慕達）有限公司回覆本報稱，黃先生兒子去年八月聽取保險產品介紹後，表示有意投保壽險計劃，營業顧問了解其財務狀況及需要，得悉他有固定入息，和他清楚表示希望給予家人一份保障，遂向他推介合適保障計劃，詳細講解計劃內容、收費及各項細則，事後他簽署投保申請書，以現金繳付首期保費。
當保單繕發後，營業顧問即時將保單交予黃先生兒子，當時他表示將以年繳方式繳付保費，並提供入息證明以申請信用卡作免息分期。同年十一月，黃先生兒子再提出增加壽險保障的要求，經營業顧問解釋計劃內容及安排以信用卡分期供款，他同意簽署申請書作實投保申請。
雖然營業顧問強調，黃先生兒子在銷售過程及多次會面時，均能清楚表達個人意見及提供所需資料，惟鑑於黃先生對兒子之保單有所疑慮，該公司決定酌情取消其保單及退回已繳付保費。
檔案編號﹕0410042
可向聯會投訴處理
保險業監理處回覆稱，黃先生個案可能涉及代表保險公司銷售的保險代理操守，按照保險中介人的自律監管制度，有關投訴應交由香港保險業聯會轄下保險代理登記委員會處理，委員會會對違反守則保險代理，處理及執行紀律處分等事宜。
保險業監理處建議市民在購買人壽保險前，應評估本身的保險需要，經濟能力是否可以承擔長期保費，亦要參考不同資料，選出適合自己產品，在填寫投保書時，投保人必須如實申報一切資料，保障自己利益。
香港保險業聯會查詢電話：25201868
網址：www.hkfi.org.hk
保險業監理處查詢電話：25202728
網址：www.oci.gov.hk
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]