本港有不少高樓齡物業，受街坊或某些買家喜愛，但因甚少成交，釐定市值時缺乏參考數據；部份單位還可能涉及僭建問題。銀行對於這類物業，一般估價態度較審慎。因此，買家在揀選這類物業時，應謹慎戒急，查問清楚，以免錯下決定。而代理更應多下工夫，不要為求生意而忽略客戶權益。例如今次投訴個案的買家，便直指代理一直未有提供足夠資訊，包括單位查冊資料及有否僭建等，自己卻因心急而買貴樓招致損失。
買方：未提供足夠資訊
陳先生與朋友林小姐上月有意在西環買樓，經區內一小型代理行華昌地產代理的梁姓職員介紹睇盤。梁小姐介紹堅尼地城士美菲路美新大廈一個1樓平台單位時，陳先生見梁是從另一家代理行取鎖匙。進入單位後，雖見裝修不錯，但平台上有拆卸簷篷的痕迹，天井位置建有玻璃蓋，他懷疑是僭建，但梁小姐卻說「冇問題」，並指單位估值可達150多萬元。
當晚，梁致電催促他們快下決定及前往簽買賣合約。翌日，林小姐前往華昌地產代理行欲多了解單位，但梁並沒有出示任何查冊資料；追問是否有僭建時，又支吾以對，只重複強調「冇問題」。林小姐不堪游說，補簽睇樓紙及委託書，更簽定臨時買賣合約，成交價155萬元。隔兩日由陳先生才再補簽。
其後，他們向滙豐銀行及渣打銀行估價承造按揭，但兩銀行估值分別只110萬及95萬元，遠低於梁所指。及後透過律師朋友查冊，認為物業可能有僭建，而同類物業最近的成交價也不超過100萬元，因此，他覺得代理為求促成買賣，隱瞞部份事實，令他們最後要撻定，損失定金2萬元。
代理：單位無僭建問題
記者就此事向華昌地產代理查詢，負責人林先生卻指，公司從報紙廣告獲知該單位放盤，便與業主聯絡，業主稱單位放盤叫價158萬元，如有人睇樓，可至附近代理行取鎖匙。當日梁帶他們睇樓時，林小姐表示很喜歡該單位，願出價150萬元，梁為她與業主討價還價後，最後以155萬元成交。翌日早上，買家親至該行，簽下臨時買賣合約，並交下2萬元定金，委託梁為其處理買賣事宜。但其後林小姐與父母再睇樓時，其父母稱不喜歡單位，據知銀行又未能估到價，最終放棄交易。
他稱，職員已做足工夫，也有為單位查冊，有關天井僭建，業主04年買入時，確存在問題，但業主已處理妥當，並獲屋宇署發信撤銷清拆令。當日林小姐是心甘情願簽約，落定認購。他認為，程序上該行恰當地履行中間人角色，現林小姐不完成交易，他將會透過小額錢債審裁處，向他追討佣金。
誤導交易可向地監局投訴
法律界人士黃鶴鳴律師指出，買方如認為在交易過程中被代理誤導，可向地產代理監管局投訴，如有充份證據，更可入稟控告該代理，要求賠償。但由於很多時都是「口同鼻拗」，故買方保障自己的最好辦法，便是問清楚及驗妥物業才拍板簽約。