平安鐘分為主機及遙控器兩部份，主機具有免提式通話功能，甚至擱起電話聽筒亦能運作。
至於遙控器方面，僅重二十克，接收範圍覆蓋全屋，並具防水功能，洗澡時亦可掛在身上，萬一在浴室滑倒亦能按鐘求救。
使用者按動平安鐘後，便會接駁至二十四小時呼援服務中心，職員可從電腦即時識別用戶的個人資料及病歷。
假如情況緊急，職員會代為致電報警及通知事主親友，並會傳真求助者的病歷紀錄至有關急症室，以加快救援。
資料來源：長者安居服務協會
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