【本報訊】地鐵於過去三個月向超過八千個乘客作出勸喻，以制止違規行為，其中70%與入閘後飲食有關。為加強打擊無公德心的乘客，由本周四（二十日）開始，該公司的顧客服務大使，將向違規乘客發警告信，甚至作出檢控。
派服務大使檢控
地鐵於今年初組成顧客服務組，服務大使會以友善的軟功勸喻乘客不要做出違規行為，在上述八千宗勸喻行動中，大多為入閘後飲食，而衝門、攜帶過大行李、阻礙車廂通道等亦甚普遍，有個別乘客更攜帶危險品及寵物入地鐵，對其他乘客構成滋擾。
既然軟功不成，只有出硬功。該公司署理車務主管楊壽安指出，雖然顧客服務組已作勸喻，但部份乘客不顧及他人的行為仍然持續，故由本月二十日起，顧客服務大使將擔起執行附例的角色，向違反地鐵附例的乘客發出警告信，如乘客仍然罔顧警告，服務大使將進行檢控。
由於最多人違反不准飲食的禁令，故服務大使將會特別關注有關行為，楊壽安呼籲乘客切勿在地鐵範圍內飲食，以保持環境衞生。按《地下鐵路附例》規定，乘客在鐵路系統內飲食最高可罰款二千元。