【本報訊】九巴現時有超過四百條巴士路線，五千個巴士站分布在全港每個角落，若想找一條票價最平、最方便自己前往目的地的巴士路線，也不容易。九巴今年初在八個顧客服務中心增設「數碼地圖乘客諮詢系統」，提供全港首個一站式自助查詢服務，只需輕觸系統螢幕，點選前往目的地位置，在十秒鐘內便可找出票價最平的路線，以及目的地附近街道和建築物等資料，方便市民及遊客四處吃喝玩樂。 記者：馮永堅
乘客要查詢巴士路線，過往只能靠致電九巴熱線，或在巴士站問站長。鑑於九巴每天載客量近二百八十萬人次，每月平均有多達五十萬人次致電熱線查詢，因此今年初在美孚、尖沙嘴、沙田及荃灣等八個顧客服務中心，設置數碼地圖乘客諮詢系統，方便乘客自己查巴士路線。
可顯示3D立體圖像
九巴顧客服務部主管陳碧燕接受訪問時表示，諮詢系統原是員工專用，以解答市民查詢，但鑑於查詢漸多，故開放系統給乘客使用，以減輕員工的工作壓力。她指，系統儲存了全港熱門地標，如各大酒店、商場、戲院及屋邨位置等資料，乘客只需輕觸螢幕，點選起點及終點，系統便會列出所有合適的路線、行車里數、途經車站數目及最低車費等資料，方便乘客選擇。
除基本路線及車費資料外，系統最特別之處是可顯示3D立體圖像。乘客輸入資料後可預先查看起點及終點位置，螢幕會即時以3D立體地圖顯示附近街道及主要建築物，令查詢者充份掌握上車、下車位置，以及附近有哪些設施可供吃喝玩樂。
此外，系統更設有「回程」功能，乘客只需輕觸回程按扭，系統便會列出不同的回程路線。乘客若需要轉車，系統亦會提供不同路線配搭，以及有關八達通轉乘計劃的優惠車費資料。
陳碧燕說，系統現時只能顯示中文及英文兩種文字，為方便內地訪港旅客，會考慮加設簡體字。她指，現正考慮將系統擴展到人流較多及位處旅遊區的巴士站，方便市民及遊客。