【本報訊】南方航空公司一班航機前晚因長沙天氣惡劣三度誤點未能來港載客，導致一百多名旅客滯留本港機場九小時，受影響旅客包括一個星晨張家界五天團，一心趁復活節假外遊的團友極度不滿；其中十三名團友拒絕登機，要求航空公司及旅行社道歉及賠償。
受航班延誤影響的旅行團是星晨旅行社一個張家界五天團，全團十五人，費用二千九百九十元，原定前日（十二日）晚七時十五分，乘坐南方航空公司CZ3038班機起程。姓潘女團友稱，旅行社女導遊於前日下午二時來電，表示因為目的地長沙天氣惡劣，航班延誤至晚上十時，當大家辦妥出境手續後，航機仍在長沙未能來港，並向旅客派發餐券作安撫。可是至昨日凌晨一時，航空公司第三度宣布航班延誤。
13名團友拒登機
潘稱，團友們感到震怒，認為航空公司未能掌握航機情況，又不肯安排入住酒店，加上職員態度惡劣，令人感到氣憤。而旅行社未有盡力補救，亦令眾人失望。
稍後，航班終於凌晨二時四十分抵港，潘與團友擔心凌晨飛行有危險，除兩名團友以外十三人拒絕登機，並隨即辦理入境手續折返機場大堂。據知，同機十七名台灣商人亦拒絕登機，並在航空公司櫃台大吵大鬧。最後旅行社導遊帶領該兩名團友登機展開行程，航機於凌晨四時零八分起飛，比原定時間遲近九小時。
星晨旅行社客戶服務部經理何炳權稱，航班因為當地天氣影響再三延誤，但抵港後其中十三名團友拒絕登機，當時導遊已經表明，取消行程未必獲全數賠償，相反繼續行程還可以透過旅遊保險追討，無奈團友主意已決。現階段旅行社正向航空公司及長沙的酒店追討退款，但未必能全數賠償。
南方航空公司香港怡中航空地面代理指出，航機延誤是天氣影響，非公司的能力所能控制，該公司亦為受影響乘客安排膳食及交通。