新鴻基地產（016）重售荃灣爵悅庭，大搞宣傳並委託數家代理負責促銷，讀者劉女士與丈夫受吸引，由中原地產代理龐××帶往爵悅庭睇現樓示範單位，同場由另一名中原姓王的代理負責推介，她因聽信代理所言，指物業買賣印花稅（下稱釐印費）可延期繳付，才拍板買樓，及後始發覺釐印費不能延付。雖然中原曾提出解決方案，但最終劉女士決定不完成交易。她不忿在買賣過程中被誤導，因而投訴。
據劉女士說，2月12日她與中原代理睇完爵悅庭示範單位後，在他們講解首兩年免息免供的優惠付款辦法，和極力游說下，揀選購買西爵軒（B1座）31樓C室，樓價約517萬元。
買家：阻見兒子齊商討
不過，當她得知釐印費原來很貴，自己又未有能力即時支付，打算放棄買樓時，姓王的代理即稱她只需向稅務局支付500元，便可獲批延期繳付10多萬元釐印費，期限長達兩年，且不少買家都這樣做。她相信該代理說話，才拍板簽約。另該代理千叮萬囑她不要告知任何人包括其子，有關這宗交易，其間又阻止她與兒子會面商討買樓事宜。
及後，當律師樓致電她要求帶備支票支付釐印費，及獲悉不可延期繳交時，她才醒覺自己被誤導，即時停止支付首期餘款。並向中原及新地投訴。她指新地職員口頭表示，已對有關代理作出懲處。她最不滿中原在回覆中，指有關職員並沒有講述延交釐印費的時限，及作任何誤導。反指她只是擔心個人財政問題，和不接受該行提出的4個解決方案，自行決定不簽正式買賣合約。
中原：提4方案拒賠定
對此劉女士駁稱夫婦倆為生意人，是次為爵悅庭提供優惠付款辦法的恒生銀行（011），更是其主要往來銀行，當日在場的恒生職員也回應指有關借貸沒問題，故足證其財政狀況良好。
她今次不選擇中原所提方案，放棄完成交易，除短時間內實在無力支付這筆釐印費外，還藉此對中原不肯認錯的態度表達不滿。同時，她要求中原賠償當日她支付的5萬元認購定金（俗稱細定）。
新地：籲查問駐場職員
本報就事件向中原地產查詢，其客戶服務部書面回覆中，重申有關職員沒有作任何誤導，只告知投訴人（劉女士）可向稅局申請延繳釐印費，但沒說延期時限。
而投訴人不接受解決方案及取消交易，中原相信是基於她個人財政狀況及近期樓價變動而作有關決定，故需自行承擔毀約一方的賠償責任，中原及發展商不會給予任何賠償。若她仍感不滿，中原建議她可透過法律程序索償。
新鴻基地產書面回覆稱，由於公司沒有參與劉女士和經紀商談買賣爵悅庭西爵軒31樓C室的過程，未能就事件作評論。
公司早前收到劉女士來信，已即時予以協助，聯絡中原地產代理有限公司管理層跟進，其後了解中原已聯絡劉女士商討解決方案。
新地提醒各客戶，與地產經紀商討的過程中如有任何疑問，應向新地職員查詢。該公司於各售樓處均有派駐經理及職員，協助客戶解決一切有關樓宇買賣的問題。另外，公司已要求有關地產代理公司加強監管旗下經紀。
