有煤氣公司用戶因兩年沒有被抄錶、又沒有主動提供煤氣錶度數，早前竟被煤氣公司一次過追討近萬元煤氣費，令他大感吃不消。其實，煤氣公司客戶可定時致電該公司或登入其網頁報錶，以免需一次過繳付。居住將軍澳健明邨的麥先生說：「我一家四口，只係用煤氣嚟沖涼同煮食，一直有交煤氣費。點知舊年，竟然話我欠成萬蚊煤氣費。叫佢哋派人檢查，發現有啲漏煤氣。合約寫明室內喉管有問題損失由客戶負責，但我就愈諗愈唔合理，有乜理由要收咁多錢。」
未能入屋抄錶
中華煤氣公司發言人解釋，麥先生單位內喉管有輕微洩漏，但未足以構成危險和影響煤氣錶讀數。至於向他追繳高額費用，乃因自麥先生於○三年五月開戶後，該公司二十三個月來一直未能進入其單位抄錶，或獲戶主提供煤氣錶度數，故該公司以一般家庭用量作收費評估。
至○五年五月，該公司接獲戶主報讀度數，發現一直低估其用量，故要收回兩年未收差額。煤氣公司已於去年與戶主達成協議，以分期方法收取有關欠款，目前戶主只餘約六千元費用未清付。
檔案編號：0307003
話你知：使用煤氣須知
為免煤氣度數評估有誤，煤氣客戶可於賬單上指定日期，致電煤氣公司24小時熱線28805522，或登入煤氣公司網上客戶中心網頁www.towngas.com，報讀煤氣錶度數。另煤氣公司亦提供免費報錶提示服務，用戶可致電客戶熱線或於網上登記。另外，如發現煤氣錶紅色指針或讀數轉動，又或嗅到煤氣的特殊氣味，應立時關掉煤氣總掣與開啟所有窗戶，並致電24小時緊急事故熱線28806999查詢。
投訴請附姓名、地址、電話。有關資料僅供聯絡，絕對保密。匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。
蘋果投訴熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]