市民登記上網服務時，網絡供應商大多會附送一個免費電郵信箱，供用戶接收郵件，惟即使沒使用，用戶可自行預設所選用服務計劃下的最大郵件儲存量，如超過該限額便可停止接收隨後的電郵，避免墮入「收費陷阱」而被額外徵費。
郵箱爆滿兩度被徵費
使用有線寬頻上網服務多年的陳先生稱，早年開戶時獲附送一個免費電郵戶口，他從來沒有使用，想不到多年後竟因電郵信箱儲存量爆滿，兩度被徵收額外儲存費共三百元。
有線寬頻客戶關係部函覆本報稱，該公司轄下個人客戶電子郵件戶口，其免費儲存量為8Mbytes。若客戶電郵戶口超出其免費儲存量，額外儲存費為每月每Mbytes二十元。
該公司已於前年完成電郵系統提升工程，提供預設個人電子郵件戶口最大儲存量服務。
就陳先生個案，該公司已酌情豁免其三百元電郵儲存費，以及更新其電郵地址。
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