【本報訊】香港迪士尼樂園自開幕以來，負面事件接連發生，一項調查指出，七成受訪市民因而對樂園印象轉差，曾遊園的受訪者，五人中有一人表示不滿遊園經驗。負責調查的學者建議，樂園管理層應改善營運模式，增加樂園透明度，以釋市民疑慮，改善負面形象。
理工大學酒店及旅遊管理學院上月十三至十六日，以電話隨機抽樣方式訪問五百二十四名市民，了解對方對迪士尼的整體意見，調查於二○○○年開始定期進行，是次屬樂園開幕以來的首次調查。
22%人不滿遊園經驗
調查顯示，六成三受訪者認為「香港迪士尼樂園對香港利多於弊」，較上次○四年調查的七成六下跌，亦是○一年以來最少受訪者同意的一次。七成受訪者表示，樂園開幕以來發生的問題，令對其印象變差，只有一成八表示不同意。
受訪者之中有三成一的人曾經到訪樂園，當中對遊園經驗表示滿意的有五成六；二成二表示不滿意，即五人中有一人不滿意。
調查又指，六成二受訪者表示歡迎迪士尼樂園帶來的轉變及影響，較去年的七成二為低，大部份支持它在經濟方面的影響，如就業、本土經濟帶來收入等；但最不歡迎它對環境的破壞，如影響中華白海豚的生態、煙花造成的噪音及污染等。另外，九成五受訪者認為「香港迪士尼樂園應該改善與公眾的溝通」；九成三同意「香港迪士尼樂園受公帑資助，它的管理層應該對香港公眾負責」。
不過，八成六受訪者表示「支持香港迪士尼樂園發展」，只有百分之五反對，數據是歷年調查新高。
學者：需要加強溝通
理大酒店及旅遊業管理學院副教授葉占雄表示，雖然普遍市民仍然支持香港迪士尼樂園，但它與公眾的溝通及對環境的影響等方面，市民心存疑慮；樂園處理問題的手法亦令負面看法萌生，樂園管理層需要加強公眾溝通、企業責任及透明度。
香港迪士尼樂園發言人昨日表示，樂園一直有向入場人士進行意見調查，有九成遊客表示滿意樂園設施及安排，但她強調，未來的日子會積極處理市民訴求，亦會加強與旅遊業界、政府官員等溝通。