復活節旅遊旺季將至，香港旅遊業議會提醒市民，在報團時如獲旅行社承諾「保證出發」，可要求旅行社在收據上註明相關字眼，免卻爭拗。
團費俾足未能出發
文先生夫婦本月一日到和聯旅行社報名參加二十五日出發的雲南、昆明八天團，職員稱該團已滿額，但可代他向航空公司「追位」，並收取二千元定金。翌日他致電查詢已成功「追位」，故文先生便於十五日付餘數，另一女職員亦再向他確認成團，惟在收據上無註明「保證出發」。
可是兩天後旅行社一名主任卻通知他無法成團，並指已依照議會指引，在七日前通知，大失預算。
和聯旅行社回覆本報查詢表示，當日要求加位時，獲覆「機會很高」，而職員一直表示「如果有機位就一定可以成團」，惟至本月十七日，仍未能落實是否可加位，只好告知實情，並安排二十二日或二十七日另外兩團供他們優先參加，可惜他們無法更改出發日期，故已退回所有費用給文先生，並樂意提供五十元優惠，讓他們在四月底前參加該公司任何旅行團時使用。
意見：收據註明「保證出發」
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，根據指引，在旅行團廣告、宣傳單張、行程表或收據等資料中，註明「保證出發」之類的字眼，最終並非因迫不得已的理由而取消旅行團，旅行社需在三個工作天內，向顧客支付旅行團費用百分之十五作賠。董建議旅客如獲旅行社口頭承諾旅行團保證成行，可要求在收據上註明有關字眼，以保障權益及避免爭拗。
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