消費者委員會發言人提醒市民應該小心保存上網服務的申請合約，並在決定取消有關服務時，詳細查看合約條款，包括有否隱含罰款、取消服務所需的正確手續，例如需否書面通知或口頭通知便可，遇有疑問應即致電有關網絡商查詢清楚。○三至○五年，消委會接到有關上網服務的投訴數字，依次為3,018宗、3,464宗及4,382宗，○六年一月至二月則有640宗。
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