「員工是企業最重要的資產」──這是很多老闆經常掛在嘴邊的話。對於地產代理這一行，人力資源更形重要，95年成立、每年收入逾億元的合富輝煌（733），現時的銷售及市場拓展人員超過3000人，是廣州連續3年十大最受歡迎地產代理之一。該公司董事長扶偉聰說：「成功企業最重要是擁有一支骨幹隊伍。」
唔怕做劊子手
對扶偉聰而言，「招聘」其實是一個「選擇」概念，可分兩個層次：「當人手不足要招聘時，只要請到足夠人手，已經達到招聘的任務」，那時是選擇合適的普通員工；「到員工請了回來，工作一段時間後，管理層便要觀察這個人是否可繼續栽培成為部門主管，晉身管理層」，這時是篩選合適的骨幹員工。
很多西方大型企業都認同，透過裁走表現差的員工，以保持團隊質素；但在華人社會，不少老闆都怕做「劊子手」，扶偉聰卻曾為了「篩走」質素差的員工而開殺戒。企業都希望有穩定的團隊，以免牽一髮動全身，他卻另有見解，「有咗基礎隊伍，無論市道好與壞，只要骨幹隊伍冇大變化，機構就唔會有大問題；至於其他配角就時有流動，唔會令企業有『質』嘅改變。」
至於如何動刀？他說：「『劊子手』這角色一定要中、高層擔當，要令被裁的人走得開心，所以要行政總監、人力資源部總監親自同佢傾，坦誠話佢知你𠵱家唔合格，當然你要具體、準確講出佢嘅弱項，令佢心服口服。」
市道好，員工跳槽；市道差，老闆裁員，這是企業難以留住優秀員工的一大原因，既然骨幹團隊重要，應怎樣留人？扶偉聰說，要員工幫你衝鋒陷陣，領導人不能只「揸住大數」、只看成績，更要顧及員工心態，就此他提出3個要訣。
留人三大要訣
1：不放棄員工──員工某個月達不到佣金指標，你便扣起佣金作懲罰，可能是看錯了。人總有挫折、失敗，作為管理層不可因短期業績差便放棄員工，「在員工逆境時不放棄他，比虛浮的口號更有效。」
2：挫折時扶持──管理人要仔細觀察員工在工作時可能會感到困難，或心情低落的時刻，掌握員工動向，以便與他們一起面對，因為精神上支持，對員工很重要。
3：分享成功──員工做到好業績，一定要與其分享喜悅，讓他們嘗到「甜頭」，並知道「我做到呢件事大家都知道」，員工以後便會更加努力，更有工作拼勁。
這3個要訣知易行難，管理層要有一支忠心的隊伍，一點也不可偷懶。扶偉聰說，只有善待員工，提供培訓及發揮空間，讓其一展所長，「能這樣做，無論市好市差，流失的只是配角，刻意培養的骨幹會留低。」
記者：劉碧思
