旺城國際（2389）主席陳慧鈺11年前創辦產銷電鑽的旺城。在傳統男性為主的行業打滾，既非靠溫柔，更不曾靠惡；她將台灣的管理技巧搬到內地，目的是「即使老闆不在公司，制度仍會自行運作」。
回顧多年做廠的生涯，陳慧鈺說，管理上最重要是有清晰的規則，令員工可以依循，「做廠每天要面對大大小小不同問題，但這些狀況其實並不複雜，大都來自灰色地帶，做管理的人就是要將之化解，劃分出黑與白。」
齊做早操鍛煉服從性
95年隻身跑到南京創業的陳慧鈺說，內地工廠過去不重視現代化管理，員工只會聽老闆的話。試過她不在工廠時，生產程序出了問題，沒有人肯作決定，只推說「等老闆回來才說」，結果延誤了生產進度。
於是她提出要將權力分配及下放，同時要求員工服從。曾在台灣求學的陳慧鈺說，「台灣有當兵的規定，加上曾被日本統治，所以當地慣於服從的管理哲學其實來自日本。」其中一項源自台灣的管理方法，是要求員工每天集合在工廠空地做早操，藉以鍛煉服從性，陳慧鈺亦會參與，作為榜樣。
對於權力下放，陳慧鈺也有憂慮，「中國人有一個陋習，就是有了權力便會失控，所以一方面要放權，一方面要監管。」她在公司設立內部監控部門，「起初管理層很不習慣，覺得點解要監控？但這是為了確保公司利益，尤其現在旺城是上市公司，我都要受監管機構監控。」
一個女性在男性行業打滾，有時難免被人「拋窒」。陳慧鈺說，當她感到某些生產程序可能有問題時，一些有經驗的員工，往往恃着有經驗，將問題輕輕帶過。
面對這種情況，陳慧鈺便用科學方法解決，「員工最叻講嘢，但做廠唔係得個『講』字，最好睇技術數據，拿產品做耐久測試，即可看到生產程序有否問題」。
管理層另一個要面對的是「炒人」技巧，陳慧鈺說：「以人情來說，我沒有必要令人失業，要『殺』原因只有一個，就是那人損害公司利益。」
定期測試工作表現
旺城設有「末位淘汰制」，定期測試員工，若某員工每次測試都在榜末便要淘汰，「工作表現差，另一角度看，即是損害公司利益。」
陳慧鈺同意高高在上的管理層，未必能夠清楚員工的真正表現，所以旺城的人力資源部有另一項功能，就是作為管理層與員工的中介人，為員工向管理層反映意見，同時協助管理層在不同層面觀察員工。
本報記者：劉碧思
