籌備經年夢幻假期泡湯 郵輪修理旅程告吹

籌備經年夢幻假期泡湯 郵輪修理旅程告吹

有讀者籌備經年,豪擲二萬元,本打算與知己結伴從英國出發,享受一次人生難得幾回的郵輪假期,卻因郵輪「入廠大修」,郵輪行程被迫泡湯,但卻早已購買前往英國機票,致進退兩難。旅遊業與保險界人士建議,為避免損失,旅客最好參加連機票往出發地的郵輪團。

潘女士與其多名友人,一直嚮往乘搭豪華郵輪享受旅遊樂趣,幾經籌備,他們一行八人委託勝景旅遊,參加一個搭乘郵輪「瑪麗皇后」號,全程十二天,從英國出發的地中海郵輪假期,每人費用近港幣二萬元,另外每人尚要另費約港幣四千元,購買機票前往郵輪的出發地英國修咸頓。
潘女士說:「我哋舊年十月已經畀晒錢旅行社,準備今年五月出發,點知二月中,旅行社突然通知我哋,因為郵輪要入船塢維修,我哋報咗名嘅郵輪假期要取消。」

八人辛苦遷就假期

夢幻之旅驟然泡湯,令他們大失所望。潘女士說:「我哋一行八人,其中五個仲要做嘢,大家好辛苦先至遷就到假期一齊去玩。問題係為咗呢趟郵輪假期,大家都已經喺其他旅行社買咗去英國嘅機票,呢啲損失,旅行社方面唔肯負責。
「我哋買機票,純粹係為咗參加呢個郵輪假期嘅行程,𠵱家上唔到郵輪,我哋就要損失機票!」

爭取退票接駁機位

勝景旅遊發言人表示,客人如通過該公司購買機票接駁往郵輪出發地,若郵輪航程不幸取消,致無法使用有關機票,該公司會代表客人直接向航空公司爭取退票。
至於潘女士的個案,發言人稱,事後該公司亦有向她們提供其他旅程供選擇,例如改參加行程較短的郵輪假期,但客人最終選擇退款。雖然客人分別向其他三間旅行社買機票,但該公司仍會提供協助,現時已有兩名客人獲航空公司准許,更改機票行程。
消委會發言人表示,從未收過類似潘女士的個案,但她認為,在事件中旅行社的角色只是代理,郵輪維修,旅行社未必知道。至於旅客可否越洋向郵輪公司追討,旅客需諮詢法律意見。
檔案編號:0307003

蘋果投訴熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]

搭乘設備豪華的郵輪,是不少人一生中的旅遊夢想。