多名使用網絡商九倉電訊住宅電話線的客戶向本報投訴服務欠佳，其中有用戶雖已終止服務，但因遲遲未確認已交回數據機，致不斷被追交費用。
合約終止追收月費
個案一：讀者許小姐因九倉家居電話經常故障，去年該公司主動向她提出解約。不過，合約終止後，許小姐仍收到賬單，要求繳費，許小姐認為服務已停，無理由再收取費用，但電訊公司卻不斷催繳款項，甚至出動追數公司，令其及家人不勝煩擾。
九倉電訊發言人回應，指許小姐於05年10月終止服務後，曾多次安排人員上門收回數據機，但因時間及聯絡問題，至今年1月初方確認收回數據機，合約才正式終止，但在獲悉此個案後，公司已豁免之前向許小姐追討之費用。檔案編號：0222065
合併服務收兩份錢
個案二：讀者馮先生投訴，二月時，該公司推銷員向其游說，除了已選用的家居電話外，增用寬頻上網及數碼住宅電話組合，誰知卻被「收多錢」。
馮先生說：「講明兩個電話合併只收一份月費，但之後卻兩個賬戶一齊收。」
九倉電訊發言人回覆，了解事情始末後，已將馮先生兩組住宅電話號碼合併，只收寬頻加住宅電話組合服務的月費。檔案編號：0223051
出爾反爾收搬遷費
個案三：陳小姐投訴於去年12月搬家前，曾獲九倉職員承諾免除其家居電話線的搬遷費用，事後卻又要收取$300搬遷費，她指該公司出爾反爾。九倉發言人指已與陳小姐達成協議，豁免有關搬遷費用，並將顯示於本月賬單內，並對引起陳小姐之不便，表示深感遺憾。檔案編號：0222064
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