市面有部份家居保險均包含家居財物搬遷保障，保單條款列明搬屋非由專業搬運公司負責，投保人搬屋時有損失，將不獲賠償。
讀者莫先生向本報稱，他向滙豐保險（亞洲）有限公司購買一份家居保險，去年底他自行搬屋後，發現有物品遺失，遂向滙豐索償，可是近日接獲滙豐通知，指其搬屋時因沒有找專業搬運公司處理，故不會賠償。
條款列保單內
滙豐保險（亞洲）有限公司回覆本報查詢稱，根據保單承保範圍中有關家居財物搬運項目，若投保人聘請專業搬運公司，將家居財物由住所搬往新的永久住所，而在搬運過程中，家居財物遭意外遺失及損毀，該公司會作出賠償，有關詳情已列於銷售單張及保單條款內。
滙豐保險稱，因莫先生並非聘請專業搬運公司處理是次家居搬運，故其損失不屬於保單保障範圍，該公司未能賠償。
本報發現，目前市面多家保險公司，如中銀保險、與渣打銀行合作的英傑華保險等所提供的家居保險搬遷保障，均列明需由專業搬運公司負責搬運，遇事時保險公司才會考慮作出賠償。
檔案編號：0227035
話你知：如何索取保險賠償
投保人欲索償，應盡快通知保險公司，查詢索償程序，以及索取賠償申請表。索償人應第一時間填妥賠償申請表，連同表格上指定文件，例如單據，交回保險公司。
一般來說，保險公司會委任「獨立理賠師」評估投保人損失，並會根據「理賠師」的報告定出賠償金額，如投保人同意，保險公司會要求投保人簽署「賠款同意書」，然後發放支票。
資料來源：香港保險業聯會網頁
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