英國航空公司早前宣布，於今年三月五日起停止往來曼徹斯特與奧斯陸的直航服務，有學生家長早已預訂兩張上述航班機票供在學子女使用。英航已就事件向乘客致歉，乘客可選擇退款。
可選取機票全額退款
讀者歐小姐稱，她去年底委託旅行社，購買英國航空公司於本年三月二十六日，由英國曼徹斯特直航飛往挪威奧斯陸機票兩張，供在學子女使用，可是早前她接獲英航通知，該航班已取消，乘客需先由曼徹斯特飛往倫敦，再轉機到奧斯陸。
英國航空公司回覆稱，英航於本年一月二十八日宣布，於今年三月五日起，停止往來曼徹斯特與奧斯陸的直航服務，英航已作出特別安排，望對乘客帶來的不便減至最低。
英航稱，受影響乘客可以在原訂航班日期前，預訂另一班於原訂航班出發日兩星期內，由曼徹斯特經倫敦希斯路機場到奧斯陸航班；預訂另一班前往其他目的地航班（票價如較原先航班高，乘客須付差額；如票價較原先航班低，乘客則可獲退回差額）；或選擇全額退回未用機票款項。
英航理解歐小姐的不滿，並就事件為歐小姐帶來不便表示抱歉。
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