有公屋戶主不滿電訊服務商銷售職員明知其友人並非住戶，仍向其友人推銷上網及固網電話服務，更游說其友人簽約。
居於天水圍公屋的盧先生投訴，香港寬頻職員於上月中上門推廣服務，當時只有其友人在家，他已向職員表明並非戶主，但職員仍不斷游說，並指可以提供六個月上網、寬頻電視及固網電話免費試用，試用後可以不續約，其友人便在一張安裝服務表格上簽署。
取消服務須賠款
盧先生其後收到香港寬頻信函，收信人為其友人，信中指合約已經生效，費用將由試用期後，即第七個月開始收費，假如取消服務便要賠款。
盧先生斥香港寬頻不但申請過程過份寬鬆，毋須申請人提交住址證明，加上之前職員說試用期後可以選擇不續約的承諾不符。
香港寬頻回應指，客戶登記服務時毋須提供住址證明，當技術員上門安裝時，客戶仍可拒絕安裝。根據調查所得，是次事件涉及溝通誤會，職員並無蓄意誤導，惟公司已向職員作出訓示，並已將有關合約取消及豁免賠償費用。
檔案編號︰0301097
意見：有權拒讓安裝
法律界人士梁永鏗表示，合約是「跟人而非跟住宅單位」，因此理論上住戶雖然並非戶主，仍可向網絡商申請服務，等如租客可以在租住地方申請網絡服務一樣。
梁永鏗稱，當然戶主亦有權拒絕讓網絡商派員入內安裝，而網絡商若認為有損失，亦只會向簽署合約的人士追討賠償，作為戶主不必負上責任。
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