【記者趙燕婷報道】作為香港地標的國際金融中心，其內的咖啡店PALACECafeShop竟然限制坐輪椅的顧客只可使用在店外的三張餐桌，該店經理更向一名要求使用店內座位的輪椅人士強調「你哋咁樣落去啲（階梯）雲石會（被輪椅）整爛㗎喎，爛咗要你哋賠就唔好啦！」平等機會委員會正處理該個案。
經理迫在店外候枱
五十八歲的輪椅人士龐繼民於今年一月二十八日，與一對子女到該咖啡店享用下午茶，店內的二十四張餐桌均需上或落階梯方可到達，只有店外三張餐桌是「預留」予有需要人士，但卻都已有客。
龐繼民抵達該店，該店經理TonyYip表示客滿，但龐的女兒卻發現店內有兩張空桌，遂要求入內，並稱可自行協助父親上落樓梯。但葉竟說階梯是雲石所造，為免輪椅上落樓梯時或損毀雲石，故他們不可使用該區域的餐桌，並指他們只能等候店外的餐桌。
及後龐繼民向該店所屬的AlliedSunLimited投訴，並要求改善店內設施，否則會向平機會投訴。該公司發言人何姬詩向龐致歉，並表示會跟進事件，但拒絕承諾何時作出改善。她又說：「我哋已經做咗我哋嘅嘢，會檢討，但唔可以保證會有改善，唔滿意可以做你嘅嘢。」龐遂於上月底向平機會投訴。
本報記者昨與龐氏一家再到該咖啡店，要求使用店內的餐桌。但葉姓經理仍拒絕龐入內，一時指公司政策要求殘疾者使用店外座位，一時又指全部餐桌已被預訂。雙方周旋約十分鐘後，葉才讓龐入內。
該公司發言人何姬詩回應本報查詢時強調，事件只是一場誤會，公司只是擔心階梯太窄，會對輪椅使用者構成危險，絕不含歧視成份。公司亦已就該店經理當日的言論向龐作出書面道歉，但暫不考慮在報章上刊登道歉聲明。該店現正考慮增設斜道，但未有確實日期。
應該顧客自由揀位
對於上述事件，香港入境團旅行社協會主席吳光偉認為不合理，直言香港作為國際都市理應迎合不同需要人士，而對殘疾者則更應多加協助。他說：「好難想像點解會有啲咁嘅事，咁嘅服務態度待客，對香港嘅聲譽都唔好。」
香港餐飲聯業協會會長黃家和說，食肆一般會讓顧客自由選擇座位，不應制訂部份顧客只可使用某些指定位置的限制。