消費者委員會近年接獲涉及激光及彩光美容的投訴有上升趨勢，一女士早前到美容中心接受面部激光起迹療程後，面部皮膚被一級燒傷，紅腫三天仍未消退。
《蘋果》讀者梁小姐向本報投訴，她早前在一個展銷會中，獲得一張由一家美容中心發出的優惠券，可享用一個叫「深層LASER（激光）起迹」的療程。為了令面部皮膚更白滑，她於上月中攜優惠券到該美容中心元朗分店，試做療程。
棒狀儀器打磨面部
梁小姐稱，療程其中一個步驟，是由美容師操控一部激光儀器的棒狀物體，在其面部打磨，完成療程後，她已感到面部皮膚灼熱及出現紅腫，但美容師說此現象屬正常，一般人要數小時後，紅腫才會消退。
惟三日後，梁小姐見面上紅腫及痛楚未消，遂到醫院求診，醫生指其面部皮膚屬一級灼傷，給她塗搽藥膏，情況才稍為紓緩。由於試做療程後，她經游說選購了十二次同一美容療程，但其皮膚根本不能承受，更造成損傷，她遂向美容中心要求退回已預繳的七千多元款項，惟遭拒絕。
正常度數操作儀器
有關美容中心分店經理吳小姐回覆本報查詢稱，梁小姐採用的是遠紅外線LASER儀器，美容師用一支棒形物體在其面上「碌」，達致磨皮及去死皮效果。一般來說，該部儀器已調校固定度數至「正常」（Normal）狀態，操作時間大約十至二十分鐘，時間因應各人面形及面部清潔程度而定。
她稱，按這個正常度數下進行磨皮，相信不會導致客人面部紅腫及灼熱，加上當日梁小姐選用療程後，沒有即時表達不滿，且又當場選用了有關療程十二次，她質疑對方為何在三日後才稱面部不適。該公司曾建議該客人改用其他療程，惟對方堅持要退款，事件仍在處理中。
激光美容投訴大增
消費者委員會發言人稱，該會近年接獲有關激光及彩光的美容療程投訴持續增加（數字見附表），大部份投訴涉及採用療程時，引致皮膚損傷，又或對有關服務未達宣傳所述療效而作出投訴。
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