「名犬在託運時丟失，航空公司只按每公斤二十元賠償」、「纖體公司人去樓空」、「美容店紛紛倒閉、事前仍游說客人買充值卡」、「房屋縮水發展商拒賠償」……廣州市消費者委員會近日曝光去年十宗典型消費糾紛案，除了涉及貨不對辦及商業詐騙等，最可怕的是電暖袋爆炸等產品質量問題。
廣州消費者委員會披露，去年三月，一名張姓消費者使用順德一間公司生產的電暖袋取暖時，通電後突然發生爆炸，袋中飛濺出滾燙的液體，令事主身上大面積燙傷。他留醫半年，花費萬多元醫療費仍未完全康復。事主向廠家追討賠償，經過消委會調解，終獲廠家賠償兩萬五千元。
丟失託運犬航空公司按斤賠
近年廣州減肥和美容等公司愈開愈多，在十大消費糾紛中也各佔一席。其中有十多名消費者投訴廣州快美纖體俱樂部珠海分部，收取他們十多萬元費用後，突然結業。經工商部門調查，發現該纖體店只有臨時營業執照，店面是租用的，而快美俱樂部在廣州的總部也人去樓空。工商部門又發現快美在廣州還有多間分店，有的已不存在，有的則是無證經營。
與美容店有關的另一宗糾紛是曾在廣州有多間分店的「樹一派」和「花田一道」美容店，這些店去年四五月間已突然紛紛倒閉，但店主事前仍不停向顧客游說購買美容充值卡。兩家店倒閉後，要求消費者到路途遙遠的洛溪「逸村」美容店使用餘額，消費者要求退款但被拒絕。
十大糾紛案中還有一宗是涉及名犬在託運時失蹤的索償，陳姓事主委託南方航空公司將一隻花三千元買的寵物狗，由重慶託運到廣州，但機場人員告知小狗失蹤。航空公司只能按每公斤二十元賠償，據悉，這價錢比市場的狗肉價還便宜一半。廣州消委會調查後認為，航空公司承運失誤，應賠事主三千元。
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