香港寬頻一用戶的上網及數碼電視服務，經常出現故障，令他不勝其擾。用戶梁先生投訴稱，「舊年六月底香港寬頻公司話送一年數碼電視畀我睇，點知個數碼電視成日壞，幾乎三幾日就壞一次，當電視壞嗰陣，就連網都上唔到，電郵又睇唔到。」
香港寬頻跟進本報轉介投訴後回覆稱，客戶欣賞該公司數碼電視節目，須把電視機連接該公司提供的機頂盒，再接駁至牆身插座，若客戶同時使用該公司寬頻上網服務，寬頻上網的線路也會經機頂盒接駁至電腦。
「三幾日就壞一次」
香港寬頻指出，由於梁先生的數碼電視機頂盒出現問題，因此影響其電視及寬頻上網服務，該公司接獲投訴後，已派員上門為梁先生檢查和維修，更換數碼電視機頂盒後，其電視及寬頻上網服務已恢復正常。
香港寬頻稱，就今次事件，該公司會加以檢討，避免出現類似情況；如對客戶造成不便，該公司謹此致歉。（○一○六○○九）
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