【本報訊】各地企業已意識到「全球化」乃業務發展動力，然而，擴展全球業務其中一個不可避免的挑戰，就是增加了營運複雜性。據羅兵咸永道第九期《企業全球總裁調查報告》，受訪的超過1400名企業總裁中，接近三分之二均有信心於未來三年內，業務可得益於全球化；然而，超過七成受訪者表示，營運複雜性比較三年前為大；只有少於1%的受訪企業總裁認為處理營運複雜性的表現「非常好」，顯示他們未能有效地克服複雜的營運。
營運複雜成重大挑戰
羅兵咸永道於去年第四季，就「全球化」及「營運複雜性」兩個課題，於45個國家訪問了1410名企業行政總裁；按地區劃分，22%受訪企業來自亞太區，歐洲及美國各佔32.8%及13.3%。
按行業劃分，68%的受訪總裁來自「消費及工業品」行業，17%來自金融服務業。
接近三分之二的受訪者表示，有信心在未來三年內，全球化會對其業務帶來正面影響。香港羅兵咸永道合夥人范翎斯指出，有64%駐亞太區的受訪總裁認為，「全球化」在過去三年內對公司帶來「頗正面」及「非常正面」的影響；展望未來三年，更有77%的受訪亞太區總裁認為，「全球化」會為公司帶來「頗正面」及「非常正面」的影響。
發展新客戶最重要
不過，由於全球化涉及擴充營運、收購合併及推出新產品等問題，業務因此日益複雜，77%企業總裁同意，處理這些複雜性是首要任務，因此，差不多所有受訪者均實施減低營運複雜性的計劃，務求簡化運作，着眼點包括資訊科技、組織架構等，77%甚至正進行5項或以上同類計劃。
「減省成本」一向被視為「全球化」的主要目的，但范翎斯指出，降低成本已經不再是受訪企業到新興市場投資的唯一目的，超過七成的受訪企業認為目的是發掘及接觸新客戶。