一名顧客購買洗衣機後，在短短十個月內因為機件故障，維修多達八次，令他不勝其煩。
經本報轉介投訴後，製造商願意為他更換一部新洗衣機。
劉先生來函投訴稱，他於去年二月底購買惠而浦JS852fp型號「智潔淨」洗衣機，該型號屬上置式揭蓋洗衣機，具有減震、輕揉浸洗及自動關機等功能，當時售價為二千一百五十元。
但他稱，洗衣機送貨後五天即無法啟動，他致電熱線要求維修人員上門修理妥當。
可是兩個月後，洗衣機再次發生故障，維修人員說是洗衣滾桶損壞，需要將洗衣機運走維修，數天後送回，機件運作正常。
惟其後洗衣機於五月至十二月期間，再發生六次故障，每次均要將洗衣機運走，並隔數天才送回。雖然在保養期內他不需支付維修費，但卻令他大感不便。
安排更換其他型號
惠而浦（香港）有限公司回覆本報查詢稱，該型號洗衣機推出已久，該公司並無接獲類似投訴，因此相信是個別事件。該公司已即時與劉先生聯絡，安排更換另一型號洗衣機給他，並延長有關保養期。
選購及使用洗衣機貼士
1.購買洗衣機時切勿「貪大」，應選用切合自己洗衣量需求型號，以免耗用較多電量及水。
2.洗衣機宜選擇具有半量洗濯的功能，更為慳水慳電。
3.參考其能源標籤以選擇高效益型號。
4.盡量採用冷水洗衣程序，切勿用過量洗潔劑。
5.可根據衣物質料、顏色及骯髒程度，儲滿一機衣物；並依照生產商提供方法選擇洗衣程序，以節省能源及水。
資料來源：機電工程署
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