「有一次，一個男孩來專門店買東西。店員在跟他交談的過程中，知道他因工作繁忙，忽略了女朋友，令大家的感情都轉淡了。他希望買份禮物，表達歉意。於是，我們替他約了女朋友在咖啡廳見面，讓他送上禮物，兩人最終和好如初。」李朝東表示，雖然那次的服務完全免費，卻是一個很好的嘗試。因為他們並非簡單售賣產品，而是希望透過無形的服務贏得客人的認同。
李朝東定期為店員提供培訓，包括銷售技巧、品牌理念等，更自創一套「情感銷售法」，教導店員不可「hardsell」貴價產品，要了解不同客人對愛情的觀點和需要，「幫佢哋諗埋」。
重了解顧客內心感覺
愛情是一件美好的事物，拍檔裙子笑說，公司店員工作相當愉快，「她們不會想『今天我們又賺了多少』，而是『今天有一對情侶很浪漫』，碰上有心思的男客人，店員自己都開心起來，『要是我男朋友都這樣就好了』」。
記者採訪期間，有一對韓籍母女正在細心選購，雖然，彼此雞同鴨講，但店員們出動所有的身體語言，務求令對方明白。正如李朝東說，公司着重細節和顧客內心的感覺，這樣的服務自然吸引不少回頭客。
記者：周穎欣