市面上出售部份型號的諾基亞手機，有些未能識別第一個數字，若致電長途電話則未能識別由尾數上第八個數字。機主致電手機電話簿名單親友時，若按錯首個數字或由尾數上第八個數字，手機屏幕仍會顯示電話簿中親友姓名，當機主未有發現按錯掣而繼續按重撥掣，便會不斷打錯電話。
個案一
讀者湯先生表示，本年年初購買諾基亞6020手機，其後一次聯絡親友，多次致電均被指「打錯電話」，令他心感奇怪，「明明睇番紀錄係個親友個名，點會打錯㗎！」
其後他翻查通話紀錄時，才發現該手機未能識別第一個數字。例如電話簿中輸入了29908288為蘋果日報，若錯按為39908288，電話屏幕仍彈出蘋果日報字樣。
「唔知㩒錯不斷重撥」
「2字同3字、6字同9字嘅掣好近，男人手指粗成日會㩒錯隔籬，咁啱香港嘅固網同手機都係2字、3字、6字或9字行頭，但㩒錯咗仍然係顯示番電話簿入面個名。如果唔知自己㩒錯咗不斷咁重撥（redial），咪不斷咁打錯電話囉。」
他曾嘗試用手機致電長途電話返內地，發現情況相同。若他於第尾八數字按錯其他數字時，手機屏幕仍會彈出電話簿中親友的姓名。
重複顯示親友姓名
記者曾到市面手機分銷商抽樣查證，發現除了諾基亞6020外，其他型號如7360、6111、6230、5140、3120均有上述問題。（○一二三○三五）
個案二
讀者麥先生於去年九月購買諾基亞6021手機，獲附送藍芽耳機，用後不久即有朋友向他埋怨其經常不接聽電話，令他百思不得其解。其後他發現，當他連線使用藍芽耳機通話時，手機或耳機均未有發出聲響通知他有第三者來電，令他錯失不少電話。
麥先生任職拖車公司，須依賴電話接收生意，事件令他錯失不少生意。
他表示，「手機屏幕雖然顯示有人打嚟，但用得藍芽（耳機）嘅都將個電話袋落袋，點會成日望住個屏幕。我為咗方便揸車，又一定要用藍芽（耳機），又要經常講電話，但𠵱家我經常接唔到call，少咗好多生意。」
漏接來電錯失生意
他曾向諾基亞投訴，檢查後職員覆稱，有第三者來電時確有聲響通知，只是麥先生聽不到。
記者曾相約麥先生夫婦作測試，當麥先生夫婦手機連線通話時，記者再致電麥先生手機，並取其藍芽耳機掛於耳上，麥先生的諾基亞6021手機屏幕雖顯示記者手機來電，但手機及藍芽耳機並無發生任何聲響，提示有第三者來電。
（○一一九○三○）
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