維修影印機，看似沉悶的工作，但文件處理系統日新月異，技術員日常應付的問題，又豈只是單一工序。若爬升至維修部的管理位置，不僅要面對專業的技術維修問題，還需顧及客戶回應，甚至涉足資源調配、環保方面的工作，可見工字頭上亦可一遍天。
「紅褲仔」出身的理光（香港）維修部經理盧福洪，入行30年，由影印機技術員至今天晉身管理層，聽他訴說這一行的變更及苦樂，對在職及有意入行的人來說，絕對是寶貴的一課。
曾在理光當過暑期工的盧福洪，中學畢業後正式加入該公司，先在倉務部工作；在80年代中，協助公司「電腦化」；直至93年，電腦化過程全盤完成，此後理光的客戶資料及維修記錄，全都存放在電腦中。
回想當年維修部進行電腦化，他笑言：「過程很艱巨，因有些師傅手寫的維修記錄不太清楚，輸入電腦時出現困難。未電腦化前，資源調配較差，如『派call』給師傅只能靠人手；但電腦化後，能即時知道每個師傅身處何地，及正在處理哪一項工作。」
紅褲出身成碩士
踏進千禧年，盧福洪肩負起貨倉整合工作，可見他負責管理的範疇愈來愈廣。當然，盧氏能晉身管理層，除憑着個人毅力外，不斷進修亦是成功因素之一，現在，他已是一名工商管理碩士。
現時盧福洪最具挑戰的工作，是要管理由各部門組成的環境保護委員會，制訂及推動理光的環保政策，因該公司在2001年，成功獲取關於環保的ISO14001認證。「當年業內無先例可循，沒有Benchmark（基準），要令公司千名員工對環保有認知，實在不易；我們先做內部培訓，讓同事明白環保的基本概念。」
層出不窮推環保
往後，他訂下各項環保目標，例如向客戶推廣雙面影印、「Faxtoe-mail」及「Scantoe-mail」等功能，期望減少影印。此外，該公司推行「碳粉匣循環再造計劃」，派員回收客戶用完的碳粉匣，集合後交給回收商，循環再造。
不過，每個碳粉匣循環再用的成本，高達10美元，因此盧福洪開始想辦法減省成本。「初時日本總公司給予金錢上支援，直至去年12月，我們計劃自購一套機器，把原在內地進行的循環再造工序，轉移至本港，減低儲存及運輸成本，預期今年2至3月推行。」
聽完盧氏過去多年的工作經歷，可見他曾遇上不少改變及困難，故他忠告有意入行的年輕人，須有心理準備接受挑戰，面對不斷而來的新事物。
記者：袁國守
