【本報訊】香港迪士尼樂園連日因人滿之患關閘拒客，導致大批持有效門票的內地旅客鼓譟，事件已成國際笑柄，歐美多個主要傳媒均有報道此事件，批評今次混亂事件「元兇」是香港迪士尼樂園低估農曆新年旅客人數所致。在遭各界猛烈炮轟後，香港迪士尼樂園新任行政總裁安明智昨首次公開向受影響的旅客道歉。港府、旅遊業及消委會則表示盡快與樂園會面，商討改善措施。 記者：謝明明 黃慧珊
美國《紐約時報》昨報道指，今次香港迪士尼樂園混亂事件，是因樂園在推廣半年有效期的特惠門票上出錯，加上低估農曆新年假期入園的旅客人數所致，令數以千計被拒入場的內地旅客咆哮，部份人士更推撞樂園大閘。英國《泰晤士報》更形容今次混亂事件，是香港迪士尼樂園落成至今最大的挫敗。
人數是「十一」兩倍
香港迪士尼樂園昨臨時召開記者會，安明智於半小時的記者會上，就連日大批持有效門票的旅客不得其門而入而引起混亂，他三度向受影響的本港及內地旅客致歉，並於記者會開始不久，語帶哽咽的說：「作為一個父親，我完全明白這種情況對小朋友來說，是何等的失望。」他並用手揑着鼻子，低頭沉默數秒，狀甚神傷。
他在會上多次指出，今次是香港迪士尼樂園遇到的首個農曆新年假期，樂園第一次體驗到如此龐大的需求，樂園會吸取經驗作出改善。但他並無正面透露今次農曆新年期間進場的確實人數，只稱，人數是去年「十一」黃金周的兩倍，以及是「前所未有的多」。
他解釋，推出半年有效門票是應旅遊業界的要求，他承諾，未曾使用門票的旅客可作退款，但他強調，在法律上，根據樂園守則，樂園有權控制人流，以確保進場人士的安全。
對於外界指摘樂園於爆滿後仍出售門票，他表示：「有的進場人士不會待在樂園一整天，若他們離開後，樂園有空間，我們會作彈性安排，讓後來的人士進場。」他又希望不要再有被拒進場的旅客撞閘的事件發生。
他又稱，樂園暫不會改變現階段的票務安排，但會積極考慮在「五一」黃金周期間，增加指定日子，持當日門票才可入場。他並稱，除今年夏天樂園新設的「馳車天地」景點落成外，樂園暫未有其他新景點計劃。
旅遊業憂掀索償潮
經濟發展及勞工局發言人表示，當局就最近事件將盡快與迪士尼樂園展開深入商討。旅遊業議會總幹事董耀中昨出席商台節目《政經星期六》時，批評事件嚴重影響本港聲譽，部份旅行社擔心會引發內地旅客索償潮，該會於短期內與樂園會面要求改善有關安排。
消委會總幹事陳黃穗在同一節目指，徵詢過法律意見，初步認為若門票印有指定有效入場日期，但仍不讓旅客進入，迪士尼可能違反合約條款，旅客可透過旅行社追討賠償。她建議樂園應要求持半年期門票的旅客預先確定入園時間，該會將盡快與迪士尼開會跟進事件。