許多人都收過推銷電話,對於推銷員死纏爛打,不勝其煩之餘亦無可奈何。荷蘭一名概念藝術家就設計了一份「反擊劇本」,專門對付電話推銷員,以一系列無聊問題引導他們愈講愈無癮,最後自動掛線。這份劇本大受歡迎,已繙譯成九種語言,被下載了上百萬次。
恩格爾布雷特(MartjinEngelbregt)經常收到討厭的推銷電話,決定「以其人之道、還治其人之身」。
連珠炮發問問題
根據他的「劇本」,接到推銷電話,對方開口問第一個問題後,就要立即反客為主、控制大局,向推銷員連珠炮發問問題,例如「你是否全職推銷?」「收入多少?」等。最後會扯到對方的牙齒去,問:「健康的牙齒對你的工作重要嗎?你用哪隻牙膏?」
如果推銷員感到不耐煩,或是不肯回答,或只顧追問自己的問題,劇本亦有教路,例如對他的問題回以「對不起,我沒有你想要的資料。」或者扮作「心靈受傷害」,幽幽地問:「你不喜歡跟我聊天嗎?」推銷員愈講愈無癮,就會自動掛線。
恩格爾布雷特說,他最初難以明白,何以當人人都投訴推銷電話,這行業卻愈來愈旺盛?「一定是因為電話推銷有賺頭。所以我想,只要跟推銷員沒完沒了地胡扯,談得愈久,對方的成本就愈高。」他說:「與其被推銷電話弄得煩躁,不如嘗試令它變成有趣的對話遊戲。」
被下載逾百萬次
恩格爾布雷特的看法相當受歡迎,他的「劇本」在網上廣為流傳,已繙譯成法、德、意、希伯來甚至愛沙尼亞文,至今已被下載超過一百萬次。
英國《獨立報》