【本報訊】每逢過年，都有大批內地旅客來港度歲兼掃貨，當中以數碼相機、手提電話等電子產品最受歡迎。不過，部份店舖遭旅客投訴，據北京消費者協會資料，過去一年一共收到四十九宗投訴，當中最離譜的個案是，有北京旅客回家後，拆開數碼相機的包裝盒，發現裏面竟然是一個塑膠相機陳列品模型。
香港處理投訴太慢
據報道，該旅客在香港花了一千七百元購買數碼相機，但回到北京後才發現被「狸貓換太子」，盒內沒有數碼相機，只有塑膠相機陳列品模型。北京消費者協會估計，店舖可能是拿貨的時候拿錯了，拿實物時拿錯了禮品。
北京消協發言人朗丹柯接受香港《有線電視》訪問時批評，香港處理內地消費者的投訴較慢，往往要拖半年時間才可退款，因為內地的消費者都要通過深圳消費者協會把個案轉介到香港，相反北京處理香港旅客的投訴很快，若香港旅客對北京食品、年貨有問題，都可以向協會投訴，大約十五日可以完成一個案，北京旅客希望香港投訴轉介的制度可以盡快取消。
另外，北京消協資料顯示，過去一年港人在北京關於消費的投訴有兩宗，一宗是投訴有旅行社帶旅客到未經修葺的野長城，但就說成是八達嶺長城；另一宗投訴是有港人在北京花了千多元買寶玉，但發現貨不對辦，寶玉原來只值三百元，兩宗個案經調解後都解決了。