滙豐銀行一客戶於去年十月已申請更改通訊地址，可是直至本年一月中，滙豐仍未替她更正，她擔心寄失的信件落入他人手中，恐個人資料外洩。
滙豐客戶黃小姐稱，她於去年十月結婚後遷入新居，之後到荃灣分行填表更改地址，但事後除信用卡月結單外，其在滙豐的按揭戶口、儲蓄及來往戶口和保險等信件，卻一直未收到。
多次更正仍出錯
她向滙豐投訴及查詢，才發現滙豐登記其地址的門牌、樓層等資料均出錯，令她未能收到信件，她遂要求該行更正。「但我十二月中發現個地址重係錯，惟有再投訴，十二月底，滙豐仍然未同我改番正，再向滙豐投訴，今次個職員竟然同我講原來唔見咗我更改地址嘅表格。」
滙豐作書面道歉
滙豐銀行以書面回覆本報查詢稱，該行接到黃小姐投訴後，已即時作出調查，結果顯示，因該行職員輸入錯誤，令黃小姐無法收到信件。該行已立即更正其地址，同時以書面向她解釋及道歉，並將月結單補寄給她。該行已就事件進行檢討，並訓示有關職員必須時刻注意服務質素。（○一一二○五五）
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