地產代理為增強競爭力，若買家經代理購買一手樓單位，大多會承諾於單位成交後，以餽贈形式回贈金額或禮券予買家。有買家投訴購買單位後四個月，仍未獲回贈，令他大失預算。消委會提醒準買家，可查問發展商是否已支付佣金予地產代理公司，從而得知地產代理有否拖延回贈，如確有拖延，可向消委會投訴。
業主林小姐投訴，她於去年九月透過一間地產代理公司，購入由長實集團發展的土瓜灣傲雲峰一住宅單位，並於九月底完成買賣。
林小姐表示，購買單位時，她與地產代理公司簽下回贈確認書，地產代理公司承諾，會於收到發展商佣金後一個月內，向她回贈樓價百分之二，即六萬多元以作答謝。
承諾回贈樓價百分二
「地產代理當時好肯定咁話，大約收樓後一個月就會畀到筆錢我，但係等極都唔見有，本來諗住用筆回贈嚟裝修，惟有自已掏腰包先。」
直至去年十一月，她再次致電地產代理公司追問該筆回贈，職員此時才表示發展商仍未付佣金予該公司，或需再等三個月，之後職員又指自己不知詳情，着她聯絡會計部，令她極不滿。
「初時又話收樓後一個月會入筆錢嚟，跟住又話要三個月後，後來重話唔清楚，好似人球咁，又推我去問會計部。」
她等候至本年初再聯絡該地產代理公司會計部，該公司職員仍堅稱未收到發展商佣金，她只好轉向本報投訴。
長江實業地產發展有限公司顧客服務部回覆本報查詢稱，根據紀錄，發展商已將佣金全數付清予有關地產代理公司，至於該公司何時將佣金過數至該地產代理，因涉及該公司內部商業往來，不便透露。
長實強調，有關地產代理公司與買家之間糾紛，與發展商無關，發展商亦不會參與任何地產代理與客戶間之私下協議。
專人跟進可下月出票
有關地產代理公司回覆本報查詢稱，地產代理難以預計發展商何時會支付佣金予地產代理，職員所提供的預計時間只供參考，故單位買賣成交並不代表發展商已付佣金，該公司會在收到發展商佣金後一個月內，以答謝形式餽贈金額予林小姐。
該地產代理公司表示，該公司最近已有專人跟進及回覆林小姐，可於二月底前發出支票給她。（○一一八○三二）
以白紙黑字簽訂協議
從事地產代理的業內人士表示，地產代理間競爭大時，多會從發展商發放的佣金中扣除部份，以餽贈形式贈送予買家，吸引他們光顧。
「簡單一句，即係寧願賺少啲，扣起部份發展商畀嘅佣金『送畀』買家，吸引佢哋幫襯，變相係一種爭生意手法，係地產代理同買家之間嘅私下協議，同發展商無關。」
他稱，過去地產代理多以口頭方式答應買家作出餽贈，形式多為現金或家具禮券，但後來因為口同鼻拗引致太多爭拗，地產代理才以白紙黑字與買家簽訂回贈確認書，訂明回贈形式，一般是以地產代理收到發展商佣金後一個月內作回贈。
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