有狗主因走失兩頭狼狗急於尋找其下落，致電漁護署，卻被轉駁至1823政府熱線，職員未有即時提供漁護署轄下的狗房電話，三日後當他輾轉得知狗房的電話後，已錯過了狗隻被捉四日內如無人認領便會遭人道毀滅的限期。狗主狠批政府熱線人員處事僵化。經今次事件後，漁護署修訂程序，今後1823政府熱線服務中心在接獲有關報失動物的查詢時，會即時轉介至漁護署跟進。
「如果早啲講到狗房個電話畀我，或者提醒我漁護署捉到狗之後有四日寬限期，咁我兩隻狗就唔使死呀！」斥責1823政府熱線人員處理報失狗隻麻木不仁的郭先生，對於未能趕及於兩犬被漁護署人員捕捉後四日內，前往狗房認領，而令兩犬被人道毀滅一事，至今仍未能釋懷。
未能趕及認領兩犬
郭先生說，本月七日，他飼養的兩隻兩歲大、戴有口罩的德國狼狗，因門閘打開溜出屋外，經他遍尋三天仍然找不到下落，後獲鄰居告知可能被漁護署的捉狗隊捕捉了。
他遂於本月十一日早上致電漁護署的聯絡電話，但卻轉駁至1823政府熱線，當時接聽電話的職員只不斷着他報警，沒有提供漁護署轄下狗房的查詢電話，當時職員亦沒有提醒他如狗隻被漁護署捕捉後四天，有可能會被人道毀滅。
他當晚收工後遂向警方報失，並獲警員提供漁護署的狗房電話。由於當時已是夜深，他遂於翌日（即本月十二日）早上致電上水狗房查詢，結果職員經核對狗隻資料後，向他表示因狗隻已被扣留四天，按程序已於他致電前半小時，即當天早上被人道毀滅。
警員提供狗房電話
郭先生聽罷十分震驚，他不滿1823政府熱線處事僵化，未有應巿民之急。
他承認自己未有替兩狗植入晶片方便人員查核狗主資料，「點解要定四日？點解要咁僵化到一夠四日就人道毀滅。」郭先生不滿漁護署如此「高效率」，以及政府熱線「按程序辦事」。
須植晶片供查資料
根據《狂犬病規例》，狗隻畜養人必須為滿五個月大狗隻領取牌照，狗隻在獲發牌前必須曾接種狂犬病疫苗，也必須植入晶片作為曾接種疫苗的證據及識別該狗隻的方法。
（○一一六○二五）
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