三名有線寬頻用戶，近月加裝了有線電視及電話後，出現上網受干擾的問題。有學者指出，因電視接收、上網及電話採用同一頻道，同一時間採用就會出現「爭用」情況，問題只能靠電訊網絡商加大「頻寬」（Band-width）解決。
一直使用有線寬頻的楊小姐稱，近月加裝有線電視及電話組合後，連續幾個月未能成功上網。
干擾畫面出現雪花
另一有線寬頻用戶陳小姐說，登記使用寬頻服務後，干擾到原有的免費電視接收，畫面常出現「雪花」，無法收看電視。
有相同遭遇的曾先生稱，他為有線寬頻用戶，最近加裝有線寬頻組合內的家居電話，自此上網受干擾，經常無法成功連線。
有線寬頻客戶關係部函覆本報稱，陳小姐的投訴，該公司已安排工程人員於早前提供免費上門維修服務，並成功將問題修妥。
另曾先生的個案，經該公司派技術人員進一步檢查後，證實問題乃因曾先生的個人電腦硬件配置或設定不適當而引致。
（○一○三○一一）（○一○六○六三）（一二二七○二五）
意見：靠網絡商加大頻寬
香港大學電機電子工程系訊息工程講座教授李安國表示，由於有線系統內的電視、上網及電話採用同一頻道，同一時間採用會出現「爭線」的情況；加上系統是用戶共享，當使用寬頻、電話及收看電視時，會出現頻譜重叠。
「公用大廈嘅天線都係拖有線電視系統入屋，大廈內嘅同公司用戶或者其他住客，都會出現爭用情形。」
李安國指出，唯一解決方法是靠電訊網絡商將頻寬加大，才可減低「塞車」的問題。
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]