有讀者早前因旅行團不成團，他購買的旅遊保險不獲退款，白白損失保費。香港旅遊業議會指出，巿民購買旅遊保險前，須考慮可能出現不成團或其他個人因素致未能出發的風險，才決定何時投保。
何先生稱，他早前與家人報名參加美麗華旅運台灣團，報團時職員稱百分之百成團，他遂向公司請假，並於報名翌日向一家保險公司購買兩份旅遊保險，保費二百多元。
保險生效無法退錢
但出發前八天，他接獲旅行社通知，指人數不足不成團，會退回團費，惟他購買的旅遊保險，因保障已於購買當日起生效，即使不成團也無法退錢。「我又冇去外地旅行，買旅遊保都冇用嘞！」
美麗華旅運回覆本報查詢稱，若不成團，該公司會最少於出發前七日通知顧客。今次事件，該公司已按旅遊業議會規定日數，通知何先生不能成團。
顧客如透過其旅行社購買代辦的旅遊保險，保費將列明於收據，若不能成團，將按此收據退回已付團費訂金和保費，但不會負責收據以外費用，故未能支付何先生委託其他公司購買之旅遊保險。 （一二二七Ｏ二七）
意見：何時投保最適合？
香港旅遊業議會發言人稱，如果旅客向旅行社以外其他保險公司購買旅遊保險，遇上不成團，旅客可要求旅行社發信證明旅行團已取消，再自行向有關保險公司嘗試辦理退保費事宜，以往亦有旅客成功爭取退費，或保留至下次旅行時使用。
發言人稱，由於旅遊保險在購買日起已生效，保障範圍除了在旅途中的損傷，出發前亦保障了旅客若不幸意外受傷或患病等而未能出發的可能性，這時就可發揮保障效用而獲退團費。所以旅客購買旅遊保險前，應考慮有關個人及旅行社不成團等因素，才決定何時投保。
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