人物專訪:韋柏倫打造新洲際

人物專訪:韋柏倫打造新洲際

出生於法國Champagne區的香港洲際酒店董事總經理韋栢倫(Jean-JacquesReibel),公餘愛到處吃喝、旅遊及拍照,雖然家人全在美國,每年只有在放假時才可見面,但單人匹馬留港工作,反而令韋栢倫可以更專注。駐港2年,成功為洲際酒店注入不少「新氣」。
韋栢倫說自己既愛中菜,又愛法餐,但並非烹調高手,所以應酬娛樂都離不開洲際!最愛的旅遊地點?巴黎、三藩市、華盛頓及香港,全都是曾在當地工作的城市。只有放假出外旅行,才會偶爾選擇住其他酒店,原因是「想做個普通人,保留多一點私隱!」也難怪,他在洲際任職了20餘年,入住旗下的酒店,意識上多少會感覺在工作。

獲撥逾3億翻新

打從04年1月上任至今,韋栢倫埋首於酒店的翻新工程,每天12小時,對酒店的一事一物可說是瞭如指掌,甚至連負責房務及雜務的小工名稱也說得出,經過2年苦幹革新,酒店去年的業績,是金融風暴以來最好的一年。
事實上,自01年洲際集團以約28億港元(3.6億美元)向新世界購入香港洲際酒店(前為麗晶酒店)後,接連遇到911及「沙士」兩個重擊,因此對投放額外資源並不積極。
韋栢倫到任後,覺得過去25年來,酒店都未進行過大型翻新工程,實在有需要革新,以提高服務及配套水平。他說:「最重要是酒店有潛力,可以做得更好!」經多次向總公司爭取撥款,最終成功獲撥3.12億港元(4千萬美元),可以開始實行他的大計。

一個小錯也不容

他表示,翻新工程分三期進行,第一階段已完成,房租已上調了18至20%,國內旅客的數目佔約一成,希望可於2年內增加至兩成!至於第二及三期工程,將於今明兩年進行,但他未肯透露涉及多少金額。
曾在美國及歐洲從事酒店管理多年,韋栢倫直言:「在哪裏工作都一樣,最重要是得到別人信任。」信任以外,最重要是維持酒店服務及員工的穩定性,因為只要出現一個小錯誤,也會輕易摧毀辛苦建立的形象;而這一點,也是他目前面對最大的挑戰。
記者:丹琍