【本報訊】到公立醫院普通科門診求醫，往往要大清早排隊輪籌。醫院管理局由即日起在七間位於港島西區及東區的普通科門診開設二十四小時運作的電話預約服務，病人可於求診前一天的下午三時起致電預約，早診電話預約的截止時間為求診當日早上七時半，晏診的則為當日中午十二時半。惟此服務只適用於曾親身到該診所登記及看病的市民。
病人只需透過電話輸入個人資料，並選擇診所及時間，就能在兩分鐘內完成預約；診所將預留名額予親身前往輪籌的病人，若所選診所額滿，電腦系統會自動將病人編排到同區的另一間診所。
望再推廣至其他地區
醫管局家庭醫學及基層醫療服務聯網服務統籌專員朱偉星表示，此服務於去年底首先在東區五間醫院試行，單於十二月內普通科門診的一萬個病人中，已有四成人成功使用該服務，其餘的則如常親身到診所輪籌；使用該服務的人中兩至三成為長者，反映新系統容易掌握。
朱偉星又說，以往普通科門診診所每早均大排長龍，「好多老人家驚輪唔到（籌），朝早五、六點就嚟等。」該計劃試行後，情況已有改善，減輕前線職員於早上的工作量。當局將於半年後再作評估，期望今年底起把服務推廣到其他地區。