地產代理投訴增兩成七

地產代理投訴增兩成七

【本報訊】地產代理監管局公布,去年共接獲746宗關於地產代理投訴,較04年升27%,較03年升50%,被暫時吊銷牌照的持牌經紀,由04年的16名,勁升75%至28名,5人遭撤銷牌照,04年僅1宗。
地監局主席潘國濂表示,近2年市民投訴持續增加,主要由於物業市場交易增加,引發更多代理與客戶之間的爭議,另一原因是消費者比以往熟悉投訴途徑。
他說,投訴內容涉包括提供錯誤或不詳盡資料、沒有依照要求提供土地查冊資料、或關於回贈承諾不兌現等問題。

28人暫停牌

該局去年被暫時吊銷牌照的28人中,半數涉及打架及欺詐行為。
中原地產執行董事陳永傑說,去年全港物業買賣連租賃逾15萬宗,出現700多個投訴,比例上不算嚴重。該行前職員賴作智曾因違規遭吊銷牌照及解僱,估計亦有個別員工因破產而遭吊銷牌照。
美聯物業執行董事陳坤興認為,現時代理行業普遍秩序良好,但在代理一手盤方面,仍有改善空間,例如過去代理與代理之間,曾因競爭激烈而發生糾紛,該行要求旗下代理遵守《地產代理條例》,若有代理嚴重違規會被辭退,若輕微犯錯則發檢討信。
地監局去年完成處理689宗投訴個案(見表),較04年多74%,當中經調查而成立的個案數字有上升趨勢。
去年參加地產代理考試共12052人,是99年開考以來新高。