新世界傳動網新推出的Press'nTalk通話計劃，用戶除透過手機作一般通話外，亦可啟動「對講機」功能與三五朋友互通消息。但有用戶發現當手機的「對講機」功能使用中，便無法接收電話，甚至連來電提示也沒有，令他們錯過來電，不滿新世界沒有在宣傳單張上清楚列明有關限制。
丈夫任職司機的陳小姐稱，她與丈夫及其餘三名駕駛的士的友人經新世界傳動網銷售員推介下，於上月初參加了一項叫「Press'nTalk」的通話計劃，參加該計劃並開台的手機可同時享用「對講機」功能。該功能最多可同時容納十人對講，而用戶必須使用具有Pushtotalk（PTT）功能的手機。
由於他們大部份為職業司機，對講機有助即時互通交通消息，如遇有塞車或路面發生交通意外時，亦可即時互相通報。惟他們使用約兩星期後，發現當啟動「對講機」功能及只要有一方正在說話，其餘用戶的來電均無法接收，而手機屏幕上亦沒有任何來電提示，令他們錯過了不少電話。
宣傳單張沒列明缺點
該計劃除了要付一百六十八元對講機通話費外，用戶亦同時要參加一項八十元以上的一般通話收費計劃，即合共月費二百多元。如正使用對講機，就無法使用一般通話計劃下的接收電話功能，白白浪費通話分鐘。
她友人索性多出一部手機及開多一張智能卡使用，以便一部用作「對講機」功能；另一部接收電話，但十分麻煩。
她補充，參加這計劃時，銷售員沒有提供有關使用對講功能時不能接收來電的資料，亦不滿宣傳單張上沒有清楚列明。另外，她友人事後到門巿部查詢，銷售員回覆：「用緊對講機時，電話行先」的訊息，認為有失實之嫌。
記者曾致電新世界傳動網的銷售熱線，查詢有關對講機使用中，可否接收來電。職員答稱：「冇問題！」另外，記者亦到門巿查詢，同樣獲覆「電話行先」。
新世界無法解決問題
新世界傳動網發言人表示，因Press'nTalk是透過GPRS傳輸數據，從而達到對講機的效果，數名用戶對講時會不斷有數據上載及下載，其間若有話音電話來電，就會變成「繁忙中」，將來電傳駁至留言信箱。發言人強調，若用戶啟動功能後未有使用，處於STANDBY的備用狀態，便能中途接聽話音來電。因為上述情況不是系統運作出現錯誤所致，故該公司未能在技術上作出調整，以解決問題。
發言人表示，不同時期有不同宣傳單張，故單張上未必寫明此點，該公司主要是透過前線員工口頭講解。有關職員當日稱是「電話行先」，可能是指對講機處於備用狀態時，能接收來電。
問題出於手機設計
香港大學電機電子工程學系副教授容漢青表示，有關電訊商的「對講機」服務是以GPRS渠道傳輸數據，而一般的2G電話通話則以GSM制式傳輸話音，故兩者傳輸上有分別；故此，用戶啟動對講機服務與友人對話，其間手機能否接收外來話音電話，則須視乎所用手機的設計程式，有否包括類似普通電話通話的來電待接功能。
「理論上是可以做到，個概念其實類似講電話時的callwaiting（來電待接），但要視乎部手機設計時有冇設計埋呢點，可以喺用緊對講機功能時，其間有電話入又可以SWITCH（轉換）去聽電話，呢樣反而唔係網絡商技術上可以解決。」
銷售員誤導屬毀約
消費者委員會發言人表示，若用戶選購服務前，曾向職員作出查詢，而職員又提供錯誤或不完整訊息，便構成取消合約的理據。加上上述服務屬新項目，一般用戶對其認識有限，該會建議有關公司於宣傳單張或使用方法上加上有關限制，及加強前線員工對服務及產品的認識。
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