手機網絡商間競爭激烈，不少商戶均以優惠月費及禮品吸引舊客戶續約。有SUNDAY客戶向本報投訴，接受續約條款後，等候了一個半月仍未收到續約禮品，多次查詢又未獲回覆。
送禮吸引客戶續約
讀者黎先生為SUNDAY長期客戶，他於去年十月中收到該公司來函，稱舊客戶續約後可享優惠月費外，並有超市現金券二百元為續約禮品。他於十月底致電熱線登記，辦理續約手續後，職員承諾會寄出新合約及超市現金券予他。
職員溝通產生誤會
但他等候至十二月中，仍未收到合約及超市現金券。「我打過熱線好多次，唔係冇人接聽就冇覆，然後我喺十一月底電郵去佢哋公司，等咗半個月都冇回音」。
SUNDAY企業傳訊部回覆本報稱，由於職員溝通誤會，致黎先生未能即時享用現金券。該公司已將有關現金券寄出，並已聯絡他作出解釋。
（一二一二○八六）
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