有關羽絨外套製造商，香港AIGLE客戶服務中心回覆本報及消委會查詢稱，林先生所購買外套的洗衣標籤，已註明只可乾洗，若以其他方法清洗，產品的膨脹度、羽絨品質等有可能會受影響，而減低其保暖效果；雖然坊間出售羽絨，部份是接受濕洗的，但礙於清洗後或會乾得不透徹，有可能發霉，因此外套洗衣標籤註明只可乾洗。
與另一物品摩擦受損
AIGLE又指出，有關外套內裡下幅的磨損，因只在某一位置上，並非整件衣料，故該公司有理由相信，磨損位置應是與另一物品不停摩擦所致。
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]
消費者乾洗衣物注意事項
‧送衣物往乾洗前，確實點算衣物數量，並檢查衣物及配件有否損壞或鬆脫
‧將衣物及配件如腰帶等一併拿去乾洗，就算褪色，顏色也一致
‧向店員指出污迹所在及種類，協助找出清洗方法
‧留意單據背頁條款及細節
‧領取衣物時要查驗清楚方可離去
‧在指定時間內取回衣物，過期後店方有權不予理會
資料提供：消費者委員會