醫院管理局在港島區十二間普通科門診試行隔日預約服務，本報接獲多位病人投訴，有病時不能即日求診，往往迫使病人轉向急症室或私家醫生求診。
病人權益組織認為，醫管局必須取得平衡，需安排一定數量籌號，供較有迫切性病人即時輪候看病。
多位讀者向本報投訴稱，他們早前因身體不適，分別到部份政府普通科門診，如筲箕灣賽馬會或香港仔賽馬會診所，可是到場後始發現只能預約翌日看病，未能即時求診。
被迫到急症室求診
病人麥小姐稱：「要預約第二日去，轉去急症室睇又俾人話係濫用急症室服務，即係迫我睇私人醫生！」
醫院管理局回覆本報查詢，醫管局於去年十月在港島區十二間普通科門診，為偶發性疾病病人試行隔日預約計劃，讓當天下午排隊輪籌病人，選擇在當天（如有餘籌）或在翌日接受門診服務，令他們毋須在清早便往診所輪候。在新安排下，每天至少有四成以上病籌是給予偶發性疾病病人，部份診所更是遠超此數。
醫管局稱，該局在此計劃推行後曾進行問卷調查，在收回的七千六百多份問卷中，超過九成認同預約服務的概念及安排，病人初步反應良好。
醫管局指出，隔日預約只是過渡性安排，長遠而言，醫管局會先在港島東區診所試行電話預約服務，偶發性疾病病人可通過電話，在前一天進行預約，自動電話預約系統更可自動監察同區診所籌數狀況，為病人尋找下一個可用名額，使病人可通過最少步驟取得預約時間。
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌稱，預約制度的原意是好，令病人不用在清晨便爭先輪候，惟醫管局必須取得平衡，應有一定數量的籌號，供較有迫切性病人輪候，而不應只偏重於預約一方，以免令有需要即時求診病人不便。
（一一一二○五一）（一二○三Ｏ三八）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]