客人徐太一直想為6歲的兒子尋找合適的英語學習班，經朋友介紹得知悅書蟲提供相關服務，於是花費4000元，先後為兒子報讀了兩個課程。她表示，兒子讀完課程之後，不再怕英文，且學會國際音標（IPA），懂得自己查字典，所以會繼續為兒子報讀其他課程。
徐太指出，負責人會按小朋友的年齡及程度分組，加上每班都以小組教授，師生比例較低，每次老師都可以清楚地向家長滙報個別孩子的進度。她建議，書店可以定期推出新書推介資料，對客人的吸引力會更大。
另一顧客詹先生育有一對6歲及9歲的兒女，經常上網為子女尋找好書，因而知道悅書蟲所在。他指出，每個月會帶同子女到店一次，書店空間感充足，不少書籍可橫放於書架上，加上店內椅子不少，孩子可以慢慢閱讀，較易找到合適的書籍。