消費者委員會發言人稱，消費者需查明本身購買機票條款之規定，了解是否可以索償，如有爭議，消費者可透過法庭申索。
消委會建議市民訂購機票前，依照以下方法。另該會近年接獲有關旅行社售賣機票的投訴數字，見下文。
‧訂購機票前，事先查究不同航空公司飛往目的地航班資料，向不同旅行社格價
‧除留意機票價錢外，亦須弄清楚燃油附加費及旅行社有否其他隱藏手續費用
‧可直接向航空公司查詢機位狀況
‧小心查詢機票種類及限制條款，一般而言，廉價機票使用時的限制相對較多
‧可向旅行社索取行程表，在沒有任何行程表證明機位已確定前，不要付款
消委會接獲投訴旅行社數字
03年：186宗
04年：136宗
05(1至11月)：168宗
資料來源：消委會
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