內地美容化妝品市場急速發展，去年銷售額突破二千四百億元，成為國內「最賺錢」行業之一，但業界良莠不齊，全國涉及美容與化妝品假冒偽劣的投訴，年半以來多達三萬四千多宗。有調查更發現，僅兩成消費者對美容服務表示滿意，近四分一人使用化妝品後，皮膚受損，當中更有四成人受傷後，得不到合理賠償。
中國消費者協會（中消協）早前就內地美容業服務水平及市場發展，在北京、天津、廣東等二十四個省市，訪問了八千多名消費者，發現不足二成消費者表示對化妝品感到滿意，最主要問題是有關化妝產品的「虛假宣傳」。另有八成五人對以明星名人代言的化妝品廣告表示懷疑。
僅兩成滿意美容服務
逾四成內地人亦不滿化妝品虛假廣告（見附圖一）。另外，超過四成人不知道紋眉、紋唇、紋眼線、穿耳孔，屬於「醫療美容」，而非一般「生活美容」，反映有關廣告宣傳所提供的資訊嚴重不足。
調查還發現只有兩成一人對目前內地美容服務表示滿意，另外二成二人表示不滿，其餘大部份滿意度僅為「一般」。
最令消費者感到不滿的，是美容院「勸誘消費者購買產品」的銷售手法以及產品質素差（見附圖二）。
最令人驚訝的是，近四分一消費者坦言，曾有過因使用化妝品後導致皮膚受損的經歷，當中更有四成人受傷後，得不到有關生產廠的滿意處理。
四成傷者無合理賠償
據了解，北京市消協曾進行有關調查，發現當地六成美容院經營手法有問題。一些美容院不斷向消費者推銷各種所謂「效果顯著」的美容產品，但往往在出售時標高價格，或出售一些質量低劣的產品。
更有美容院取巧以「免費美容」作招徠，實質只是服務免費，但用料卻收費昂貴。一些美白化妝品廣告更誇張，以「十分鐘年輕五歲」作宣傳。中消協建議，當局有必要對美容市場加以整頓。
中新社/本報記者