今年六月至今，消費者委員會合共接獲三十七宗有關食家會的投訴。有投訴人直言，原本沒有興趣光顧食家會推銷的折扣餐飲會籍，只是被低至十七至二十元的月費吸引，加上會籍覆蓋部份名牌食肆，最終被推銷員游說入會。沒想到在電話中提供的信用卡資料，會在未經同意下被過數預繳三年會費。
收費投訴佔大多數
消委會最近接獲的十三宗食家會投訴中，以有關會籍收費的投訴佔大多數，八宗個案涉及金額達五千八百五十元。
其中一名投訴人直認，接到推銷電話時，根本對計劃毫無興趣，考慮到會籍月費只是十七至二十元，才決定申請加入。
該名投訴人表示，沒有想到成為會員後，在未獲授權下，信用卡竟被擅自過數，預繳高達六百元的三年個人會籍費用。部份投訴人甚至被收取高達七百元的三年雙人會籍費用。亦有投訴人指出，當初推銷員保證可隨時退會，但當他要求退會時，卻未獲退還預繳的三年會費。
在擅自收取會籍費用以外，食家會聲稱的折扣優惠貨不對辦同樣教投訴人氣結，其中四個投訴個案就直指該公司誇大餐廳食肆提供的折扣優惠。其中一名投訴人指出，入會時曾獲保證，會籍覆蓋的餐廳食肆大部份均會給予會員半價優惠，當投訴人到有關餐廳光顧時，才發現餐廳實際折扣只有八五折或九折，遠遠低於入會時承諾的折扣。
半價優惠被指取巧
另一名投訴人也指出，同樣獲食家會職員承諾大部份餐廳會提供半價優惠，但其後查閱食家會寄出的小冊子後，才發現半價優惠只限於指定餐廳的指定套餐，所謂的半價優惠根本是取巧伎倆。
本報記者