【本報訊】折扣餐飲會籍計劃在本港愈趨普遍，消費者委員會昨點名批評一間透過電話推銷折扣餐飲會籍的公司「食家會」，指該公司以誤導手法吸引消費者成為會員、擅自以信用卡過數收取會員三年會費，以及會籍覆蓋餐廳提供的實際折扣優惠與推銷員所述不符。消委會不排除稍後透過法律訴訟，協助投訴人追討賠償。 記者：蔡建豪
被消委會點名批評以不良手法誤導消費者的食家會，由一間名為安天集團有限公司經營，該公司的辦事處設於九龍長沙灣道長沙灣廣場，除食家會外，該集團亦有經營流動驗身等醫療服務；食家會則主要是透過電話向顧客推銷折扣餐飲會籍。
發出警告仍接投訴
消委會早在今年初已收到有關食家會的零星投訴，六月至七月間投訴數字更激增至二十四宗，當時消委會已向食家會發出警告，並以書面形式要求食家會停止誤導的推銷手法。不過，發出警告後至今，消委會仍收到十三宗有關該公司的投訴，涉及金額達九千四百五十元，遂決定公開食家會的名稱及地址，讓消費者提高警覺。
消委會商營手法研究小組主席盧志強昨於記者會表示，食家會被投訴的誤導手法主要分為三類，包括未經會員同意下擅自透過信用卡過數、一次過收取會員三年會費；會員光顧會籍覆蓋的餐廳時，才發現食家會稱聲的半價優惠屬誇大，實際只得八五折或九折、甚至只限於指定套餐；也有會員指入會時獲承諾可取消會籍，但退會時卻未獲退還已預繳的會費。
在消委會調解下，食家會曾經同意向部份顧客退款。盧志強指出，現行法例難對食家會誤導推銷手法作出起訴，該會不排除稍後會協助投訴人提出法律訴訟，透過小額錢債審裁處申索賠償。他提醒消費者，不要輕信推銷員的口頭承諾，簽約購買服務時要仔細留意合約條款。
安天集團公司客戶服務部主管鄭先生昨接受查詢時，否認向顧客徵收不合理費用。他說收取顧客費用前一定會與對方達到共識。至於退出會籍及退還會費，則要視乎個別個案而定，公司會拒絕顧客不合理的要求。他表示，現時未仔細掌握消委會的指控，而且負責人不在公司，目前未能作詳細回應。
