一《蘋果》讀者被人盜用姓名及住址,申請成為一家直銷公司客戶,惟直銷公司未有核實資料便批准有關申請,讀者斥直銷公司程序兒戲。
讀者鄧太投訴,其丈夫數月前收到安利公司寄來雜誌,收件人名字確是其夫,地址亦相符,其夫以為只是一般宣傳刊物,不以為意,可是早前他收到安利信件,指他是安利直銷商,又稱因帳戶出錯,會從其帳戶扣除售貨額,令他們莫名其妙。
非直銷商 從沒幫襯
「我丈夫都唔係直銷商,冇賣過安利啲貨,亦從來冇幫襯過,我哋搵安利問,佢哋查過發現確有人用我丈夫嘅名同地址申請做直銷商,但係身份證號碼就完全唔同。」
美國安利(香港)日用品有限公司回覆本報查詢表示,經查證後得知,一名林姓直銷商在未得鄧先生同意下,以鄧先生的資料申請作為顧客。
發出警告 內部處分
就是次事件,該公司已立刻向林先生發出警告及作出內部處分,並即時將鄧先生從顧客名單中剔除。
該公司解釋,設有推薦計劃,直銷商可推薦親友成為顧客。由於顧客資料一般只作紀錄、郵寄該公司刊物及送貨用,故該公司會以顧客提供資料為準,待顧客需要送貨時,才進一步核實資料。
該公司對職員接到鄧氏夫婦查詢後未有及時跟進及回覆,深表歉意。
(一一二八○二一)
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