以電子郵件通訊已相當普遍，不少電郵用戶未有留意須定期清理郵箱，致被網絡商收取超額費用。近日有讀者表示，他雖已定期刪除郵件，但因未有跟手往回收筒再刪除多一次，致未刪除電郵被計算在電郵戶口儲存量內，最終被收取七千多元超額費用。
有線寬頻 上網用戶
讀者黃先生為有線寬頻上網用戶，平日均會定期清理網絡商提供的電子郵箱，日前他翻查信用卡月結單，發現有線寬頻於數月前開始，每月以自動轉帳形式扣除他二千多元，合計七千多元。
超儲存量 額外收費
「佢哋話我雖然有刪除啲郵件，但係我冇跟手再去回收筒再刪除多一次，所以都重儲喺度，爆咗額要收錢。」
有線寬頻回應：根據紀錄，申請表上已清楚列明有關免費電郵戶口儲存量為8MBytes，其後額外儲存費用為每月每MBBytes收費二十元。
意見：回收筒刪多一次
認可資訊保安系統專業人員賴灼東表示，部份網絡商提供的電子郵箱，用戶確須於收件箱刪除郵件後再到回收筒多刪除一次，作用在於方便用戶還原郵件。他稱，用戶若為免麻煩，除可設定儲存量最高上限外，亦可於「選項」中，設定郵件只須刪除一次，便能避免郵箱額爆被多收費用，或收不到其他電郵。
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